UNINASSAU ABRE SELEÇÃO PARA CONTRATATR TELEFONISTA
BENEFÍCIOS: •Bolsa de estudo para Ensino Superior (colaborador e dependentes); •Universidade Corporativa; •Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)*; •Day off (folga no mês de aniversário); •Ticket Refeição, Plano de Saúde e Plano Odontológico
DESCRIÇÃO DA VAGA
Realizar através de canais de teleatendimento o atendimento aos candidatos, alunos e ex alunos nos com qualidade e eficiência prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e realizando o devido encaminhamento para os diversos departamentos da unidade, registrando sugestões, reclamações , informações ou elogios.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- -Atuar no teleatendimento da unidade, realizando os devidos registros de atendimento (Solicitações, informações, reclamações, elogios);
- -Atuar quando necessário no atendimento presencial;
- -Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes;
- -Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
- -Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações
- -Realizar ligações para campanhas internas;
- -Proceder retorno às solicitações de alunos;
- -Prestar apoio ao retorno às solicitações de alunos realizadas via chamado;
- -Prestar informações sobre eventos e acontecimentos da Unidade;
- -Transferir ligações e demandas para diversos departamentos quando demandado pelo cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência na função
- Formação: Ensino Médio Completo
- Conhecimentos Desejáveis: Sistemas Plusoft, TOTVS, sistemas da telefonia.
- Conhecimentos Específicos: Resiliência, Pro atividade e habilidade na gestão de conflitos.
Já imaginou contribuir para transformar sonhos em realidade?
Por aqui, é isso que fazemos!
Há 18 anos, investimos constantemente na educação e na inovação. Somos o maior grupo de instituições de ensino superior do Nordeste e um dos maiores do Brasil!
Estamos a todo vapor, construindo e transformando o futuro de milhares de pessoas por meio da educação superior.
Somos uma empresa que acredita no potencial e na capacidade de crescimento profissional e pessoal, por isso, trabalhamos em prol do desenvolvimento e da consciência responsável, comprometidos com a trabalhabilidade e o impacto positivo para a sociedade.
Nossas ações impactam a vida dos nossos estudantes e das comunidades que estamos inseridos, também por meio das ações do Instituto Ser Educacional. Conheça mais de nós!
Queremos, cada vez mais, crescer, inovar e fazer a educação chegar em todas as pessoas e lugares do Brasil!
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