TÉCNICO EM INFORMÁTICA
TÉCNICO DE INFORMÁTICA
Pré Requisitos: Curso Técnico em informática, rede ou áreas afins,
Experiência com suporte técnico (Foco em Windows) e atendimento ao cliente.
Conhecimentos e Habilidades necessárias:
Atendimento,Ferramenta de Tecnologia,Infra,Manutenção,Pacote Office,Redes,TCP/IP,Tecnologia
“Atribuições: Suporte técnico para usuários com problemas relacionados a sistemas operacionais Windows, incluindo resolução de problemas de software,configurações de sistema e questões de conectividade;
Conhecimento básico dos serviços de virtualizações;
Identificar e diagnosticar problemas em sistemas Windows, tanto por meio de comunicação direta com usuários quanto por monitoramento de sistemas e logs;
Realizar a instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais Windows, bem como de softwares e aplicativos relacionados;
Manter os sistemas atualizados com os patches de segurança e atualizações mais recentes, garantindo a segurança e estabilidade dos sistemas;
Criar, modificar e remover contas de usuário, definir permissões de acesso e garantir a segurança das contas;
Fornecer suporte remoto através de ferramentas de acesso remoto, ajudando os usuários a resolver problemas sem a necessidade de estar fisicamente presente;
Compreensão básica de redes e conectividade para solucionar problemas relacionados a conectividade de rede;
Compreensão dos protocolos de comunicação, como SMTP, POP3, IMAP, etc.
Conhecimento básico de práticas de segurança cibernética para proteger as comunicações e os sistemas de mensageria contra ameaças;
Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados para evitar a perda de informações críticas;
Manter registros precisos de todos os problemas e soluções encontrados, bem como criar e atualizar a documentação de suporte para referência futura;
Boas habilidades de comunicação para interagir com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico e explicar soluções de maneira clara;
Capacidade de colaborar com outros membros da equipe de suporte e com profissionais de TI de outras áreas;
Habilidades de comunicação oral e escrita para lidar com usuários;
Capacidade de investigar problemas complexos, rastrear logs e encontrar soluções eficazes;
Benefícios:
Vale Transporte,Vale Refeição,Plano de Saude,Plano Odontológico,Vale Alimentação
