SUPERVISOR DE COBRANÇA: Montreal Viagens
Supervisor de Cobrança
Salário A Combinar
Brasília – Distrito Federal
Empresa: Montreal Viagens
Descrição: Enviar e recepcionar arquivos bancários através de sites do banco ou aplicativos;
Emitir relatórios diariamente de recebimentos por meio de boletos bancários emitidos por consultores do setor de cobrança, através de planilhas de excel;
Conferir emissão de boleto bancário para atender solicitações via e-mail, chats e ligações telefônicas;
Conferir baixa de pagamento através de relatório enviado do Banco;
Programar a cobrança diária através de listas de Excel;
Gerar lista de clientes;
Auxiliar no atendimento,
Analisar os índices de recuperação de títulos e reversão de cancelamento de diárias;
Controlar a frequência, absenteísmo e pontualidade dos mesmos;
Operacionalizar em sistema informatizado, documentos, relatórios, acordos, termos de ajuste de pagamento e outros,
Apoiar o gerente da área a estabelecer metas, mensurar desempenho ou avaliar resultados;
Acompanhar equipe buscando seu desenvolvimento, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback;
Esclarecer dúvidas, coordenar os auxiliares, gerar relatórios, acompanhar o cumprimento das metas;
Orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente, estimulando na execução de seu trabalho;
Definir estratégia para cumprimento de metas;
Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário;
Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.
Conduzir reuniões e preleções com a equipe;
Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o atendimento ao cliente.
Exigências
Escolaridade: Nível Superior Completo em Administração, Contabilidade ou áreas afins.
Experiência Profissional: Experiência como supervisor ou cargo de liderança.
Conhecimentos Técnicos: Domínio das ferramentas de supervisão de (Call Center);
Conhecimento básico de matemática financeira;
Conhecimento intermediário do Pacote Office;
SAP (Diferencial).
Benefícios Adicionais
Abonos anuais, Ajuda de custo, Auxílio academia, Auxílio creche, Benefícios internos, Desconto nos produtos da empresa, Plano de saúde, Vale cultura, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
Interessados devem realizar o cadastro no site da empresa clicando aqui.
