ANALISTA DE QUALIDADE
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Salário A Combinar
Local: Taguatinga Norte – Distrito Federal
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Empresa: Vector
Atividades: Acompanhamento de sazonalidades durante a prestação dos serviços.
Acompanhamento e contingenciamento do nível de absenteísmo e “Turn Over”.
Realizar pesquisas nos meios de comunicação a respeito dos serviços prestados pela Central de Atendimento.
Monitorar a frequência e tipo de questionamento para atualizar os roteiros.
Disponibilizar relatórios e informações gerenciais e de suporte operacional para consulta online via web.
Elaborar relatórios, incluindo gravações de atendimento em número suficiente para análise dos atendimentos prestados pela Central.
Gerar e analisar relatórios estatísticos referentes aos atendimentos realizados na Central.
Horário
Segunda a Sexta (08:00 18:00), com disponibilidade para trabalhar em outros horários, caso necessário
Requisitos
Ensino superior completo;
06 meses em operações e qualidade na área de centrais de atendimento;
Possuir amplo domínio em microinformática, Internet, Microsoft Office e Sistema Operacional Windows.
Benefícios
Vale Transporte, Vale Refeição, Plano de Saúde, entre outros benefícios.
Interessados devem enviar seu currículo para o e-mail: rhdf@souvector.com.br Informar no assunto o nome da vaga pretendida.
É necessário informar que esta vaga foi vista no SITE “RBS EMPREGOS”. Colocar da seguinte forma: “Esta vaga foi vista no Site: www.rbsempregos.com.br”.
Nós, do PORTAL RBS EMPREGOS, não somos responsáveis pelas vagas. Somente as divulgamos com o objetivo de diminuir o número de desempregos. Mais informações serão passadas durante entrevista caso seja selecionado(a).
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