Agente de Sucesso do Cliente: Sette Rh Consultoria

Agente de Sucesso do Cliente: Sette Rh Consultoria

Vaga: Agente de Sucesso do Cliente (Provedor de Internet)

Local: Aracaju
Regime de Trabalho: Presencial | Início Imediato
Quantidade de Vagas: 01

Descrição da Posição:

A SetteRH Consultoria está em busca de um Agente de Sucesso do Cliente para atuar em um Provedor de Internet. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, acompanhando sua jornada desde a contratação até o uso contínuo dos serviços, assegurando que suas necessidades sejam atendidas e que obtenham o máximo valor dos produtos oferecidos.

Principais Responsabilidades:

• Onboarding de Clientes: Acompanhar a integração de novos clientes, garantindo uma transição suave e esclarecendo dúvidas iniciais sobre os serviços contratados.
• Acompanhamento Proativo: Monitorar o uso dos serviços pelos clientes, identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveis problemas.
• Consultoria e Suporte: Atuar como consultor, oferecendo orientações personalizadas e suporte técnico para otimizar a experiência do cliente.
• Renovação e Upsell: Trabalhar na renovação de contratos e apresentar ofertas adicionais que agreguem valor ao cliente.
• Gestão de Relacionamento: Manter contato regular com os clientes, construindo relacionamentos sólidos e de confiança.
• Análise de Satisfação: Coletar feedbacks, medir níveis de satisfação e implementar ações corretivas quando necessário.
• Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, suporte técnico e desenvolvimento de produto para atender às necessidades dos clientes.
• Monitoramento de Indicadores: Acompanhar métricas de desempenho, como taxa de retenção, churn e engajamento, propondo estratégias de melhoria contínua.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de telecomunicações ou tecnologia.
• Conhecimento básico em serviços de internet e infraestrutura de redes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de negociação e resolução de problemas.
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.
• Disponibilidade para viagens ocasionais, conforme a demanda.

Diferenciais:

• Ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência com ferramentas de CRM e análise de dados.
• Conhecimento em estratégias de retenção e fidelização de clientes.
• Empatia e foco na experiência do cliente.

Salário:

• R$ 1.5180,,.

Benefícios:

• Cartão Caju de Benefícios: R$ 300,00 (alimentação).
• Vale transporte.
• Oportunidade de crescimento profissional.

Acompanhe a SetteRH Consultoria para mais oportunidades!

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.418,00 por mês

Benefícios:

• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

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Prazo para inscrição: 08/03/2025
Data de início prevista: 10/03/2025