GERENTE DE de CS – Realize Consultoria
GERENTE DE de CS – Realize Consultoria
VAGA ABERTA: ESTADO DE GOIÁS, GO
Local: Caldas Novas, GO
Vaga PJ
Enviar pretensão salarial
Requisitos: Experiência na área de Gerenciamento de Customer Experience;
Curso superior completo;
Pós graduação será um diferencial;
Experiência em gestão de pessoas;
Experiência com ferramentas de pesquisa de satisfação e análise de dados (NPS);
Experiência com plataforma de atendimento;
Excel avançado;
Disponibilidade para atuar de forma presencial em Caldas Novas, GO
Atividades: Gerenciar e controlar as atividades de customer service atuando como intergace entre as áreas internas da empresa e os clientes, centralizando informações comerciais,
logisticas, produção e distribuição;
Definir e implementar as regras de negócio para
atendimento do nivel de serviço de toda a cadeia, com revisões periódicas;
Estruturar e pilotar KPI’s de qualidade, produtividade e performance;
Desenvolver novos métodos e tecnologias de comunicação como intuito de criar interações personalizadas e de alta
quaklidade com os clientes;
Atuar como agente de mudanças, priorizando a excelência de resultados, saúde dos indicadores de qualidade e performance; interface com o time de Marketing sobre projetos de excelência ao cliente;
Realizar análises de prevenção e oportunidades; gerenciar processos de gestão de crise: RA, Procons e juridicos;
Garantir a disponibilidade de atendimento de carteira de pedidos, viabilizando o faturamento para as demais áreas da empresa;
Buscar continuo incremento de OTIF junto ao cliente em conjunto com a área Comercial, entre outras
atividades.
Interessados devem enviar seu currículo EM PDF para o e-mail: vagasrhealizeconsultoria@gmail.com Informar no assunto o nome da vaga pretendida.
É necessário informar que esta vaga foi vista no SITE “RBS EMPREGOS”. Colocar da seguinte forma: “Esta vaga foi vista no Site: www.rbsempregos.com.br”.
Nós, do PORTAL RBS EMPREGOS, não somos responsáveis pelas vagas. Somente as divulgamos com o objetivo de diminuir o número de desempregos. Mais informações serão passadas durante entrevista caso seja selecionado(a).
